Customer Service Software

SmarterTrack 4.x

SmarterTrack 4.x - Программное Обеспечение, выпущенное компанией SmarterTools, которое сочетает всю необходимую функциональность систем ХелпДеск (Help Desk). В SmarterTrack входят такие модули, как Система Тикетов (Ticket System), Чат (Live Chat), КтоЗдесь (WhosOn), Анализ Стоимости (Cost Analysis), Анализ Данных (Data Mining), Отчеты (Reporting) и База Знаний (Knowledge Base). Все указанные модули объединены в одном приложении через элегантный Веб интерфейс. Использование в SmarterTrack управляемой событиями архитектуры (Event-driven architecture), позволяет развивать и автоматизировать политики SLA для оптимизации качества Обслуживания Клиентов, разрабатывать автоматические сценарии обработки различных событий. Используя многоканальный Коммуникационный Портал, организация повышает ценность, эффективность, и взаимную удовлетворенность во взаимоотношениях с клиентами. Такие дополнительные возможности, как система обнаружения клиентов КтоЗдесь, углубленный интеллектуальный анализ данных, система приглашения клиентов в чат для живого общения с сотрудниками компании - увеличивают эффективность маркетинговой деятельности и резко изменяют эффективность взаимодействия с клиентами в сторону улучшения. СмартерТрэк работает как самостоятельное решение, так и в составе уже имеющейся инфраструктуры, интегрируясь в существующую базу клиентов для обеспечения наиболее полного решения задачи Обслуживания Клиентов.

Windows Mail Server

SmarterMail 6.x

SmarterMail 6.x - Полнофункциональный почтовый сервер, выпущенный компанией SmarterTools. SmarterMail это экономически эффективная альтернатива Microsoft Exchange™ - сочетающая в себе мощь и функциональность уровня предприятия для компаний малого и среднего бизнеса, Интернет Сервис Провайдеров (ISPs) и компаний, предоставляющих услуги Веб Хостинга (Web hosting). СмартерМэйл легко маштабируется (scalable), эффективно управляется благодаря многофункциональному Почтовому Веб Интерфейсу (Web mail Interface), Координации Совместной Деятельности (Collaboration), широким возможностям Отчетов (Reporting), Плавному Регулированию Степени Взаимодействия (Throttling), Синхронизации (Microsoft Outlook™, BlackBerry™, iPhone™, и устройства Windows Mobile™), а так же, благодаря использованию лидирующей в промышленной отрасли Управляемой Событиями Архитектуре, предоставляющей автоматизацию различных сценариев обработки событий и систему Уведомлений и Оповещений. СмартерМэйл предоставляет эффективный до 98% Антиспам (Antispam), надежный Антивирус (Antivirus) и исключительную систему Расширенных Параметров Безопасности (такую как система обнаружения вторжения). Доверьте свой бизнес доказанному, устойчивому Почтовому Серверу, который сопоставим с Microsoft Exchange™ но со значительно более низкой стоимсостью владения.

Web Log Analytics

SmarterStats 5.x

SmarterStats 5.x это полноценный инструмент для анализа Логов Веб Сайта (Web log analytics), выпущенный компанией SmarterTools, который предоставляет экономически оправданную, значимую, точную и детализированную статистику посещаемости веб сайтов (website statistics), собранную начиная с одного, до десяти тысяч сайтов через распределенную сеть (distributed network). SmarterStats предоставляет полноценное решение, поддерживающее множество типов лог-файлов (log files) [например: Internet Information Server (IIS), Apache и другие] а так же - различные операционные системы, такие как Windows и Linux. Уникальная методология, с помощью которой SmarterStats интерпритирует лог-файлы и конвертирует их в собственную, эффективную реляционную базу данных, позволяет повысить коэффициент полезного использования дискового пространства до 85% создавая идеальную платформу для интеллектуальной обработки статистических данных и построения всеобъемлющей системы отчетов.